bk999b গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

bk999b ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, ভাগাভাগি এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি https://bk999b.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং bk999b পরিচালিত সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়।

বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk999b নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) নিবন্ধন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি / লাইভনেস যাচাই (প্রয়োজনে)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজির রেকর্ড)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন ডেটা, লগ ফাইল ও কুকিজ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস

৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bk999b কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থাসমূহ

bk999b আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় কঠোর প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত কর্মী।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk999b প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা

KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত পরিচয় দলিল সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মেনে পরিচালনা করা হয়:

• KYC দলিল কেবলমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়।
• KYC তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত যাচাই কর্মীদের জন্য সীমিত।
• NID বা পাসপোর্টের কপি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না (অনুমোদিত KYC সেবা ছাড়া)।

৮ পেমেন্ট ডেটার সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।
• ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য (যদি প্রযোজ্য) PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• সকল আর্থিক লেনদেন অনন্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুসারে বড় লেনদেন নথিভুক্ত করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bk999b কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের ব্যবস্থাসমূহ:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় দলিলের মাধ্যমে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• এরকম ক্ষেত্রে সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১০ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

bk999b ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

বিভিন্ন ধরনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• KYC দলিল: বাংলাদেশের AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ট্যাক্স ও আইনি প্রয়োজনীয়তায় ৭ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

১২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bk999b মূলত বাংলাদেশে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে (যেমন গেম প্রোভাইডারের সাথে কাজ করার সময়) তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আমাদের মতো সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে। সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

১৩ এই নীতির পরিবর্তন

bk999b পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্য কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ — ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Data Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।